MPEC Rzeszów - kontakt, awarie, biuro obsługi i cennik ogrzewania

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Rzeszowie to lokalny operator miejskiej sieci ciepłowniczej, który od 1956 roku dostarcza ciepło do mieszkań, firm i instytucji w stolicy Podkarpacia. Siedziba spółki mieści się przy ul. Stanisława Staszica 24, a mieszkańcy mogą korzystać zarówno z tradycyjnej obsługi stacjonarnej, jak i zdalnych kanałów komunikacji – w tym całodobowego pogotowia ciepłowniczego oraz internetowego biura obsługi klienta.

Chcę zgłosić awarię lub brak ciepła → Pogotowie ciepłownicze Szukam adresu i numeru centrali → Kontakt i siedziba Potrzebuję numeru do konkretnego działu → Biuro obsługi i działy Chcę załatwić sprawę przez internet → iBOK – sprawy online Planuję podłączyć budynek do sieci → Przyłączenie do sieci Chcę sprawdzić ceny i taryfy → Koszty ogrzewania Szukam informacji o bonie ciepłowniczym → Bon ciepłowniczy Sprawdzam udogodnienia dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Pogotowie ciepłownicze – całodobowa pomoc

Awaria sieci ciepłowniczej, brak ciepła w mieszkaniu lub podejrzenie wycieku wymagają natychmiastowej reakcji. Pod numerem 993 przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, czuwają służby pogotowia ciepłowniczego gotowe do usuwania awarii i usterek w sieci miejskiej. Numer jest bezpłatny i działa niezależnie od pory roku – zarówno w sezonie grzewczym, jak i poza nim.

Kontakt telefoniczny i siedziba

Główna siedziba MPEC Rzeszów znajduje się w centrum miasta, przy ul. Stanisława Staszica 24. To tu zlokalizowana jest większość działów obsługi klienta oraz centrala firmy. Poniżej najważniejsze numery, do których warto mieć pod ręką:

Biuro obsługi klienta i pozostałe działy

Aby załatwić konkretną sprawę bez oczekiwania na centralę, warto skorzystać z bezpośrednich numerów do właściwych komórek. Poniżej wykaz działów najczęściej potrzebnych mieszkańcom:

iBOK – sprawy online

MPEC Rzeszów udostępnia Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK), które pozwala zarządzać umowami i płatnościami bez wychodzenia z domu. Przez platformę można sprawdzić faktury, zaktualizować dane osobowe oraz monitorować rozliczenia – dostępne z dowolnego miejsca i urządzenia z dostępem do internetu.

Przyłączenie do sieci ciepłowniczej

Właściciele nieruchomości rozważający rezygnację z indywidualnego pieca na rzecz miejskiego ciepła powinni rozpocząć od uzyskania warunków przyłączenia. Jest to dokument techniczny określający możliwość podłączenia budynku do sieci oraz wymagania techniczne. Po uzgodnieniu warunków następuje etap zawarcia umowy na dostawę ciepła.

• Warunki przyłączenia – tel. 17 87 53 122
• Umowy na dostawę ciepła – tel. 17 854 35 94

Koszty ogrzewania – taryfy i kalkulacja

Rozliczenia z MPEC Rzeszów składają się z dwóch elementów: opłaty stałej za zamówioną moc cieplną oraz opłaty zmiennej za faktycznie pobrane ciepło. Aktualne stawki znajdują się w taryfie obowiązującej w sezonie 2025/2026.

Przykładowa kalkulacja dla domu jednorodzinnego pokazuje, że w miesiącu grzewczym koszt ogrzewania wyniesie około 843 zł, natomiast poza sezonem grzewczym opłata stała to około 157 zł miesięcznie. Pełne taryfy i kalkulatory dostępne są na oficjalnej stronie spółki.

Bon ciepłowniczy

Zgodnie z ustawą z 12 września 2025 roku o bonie ciepłowniczym, odbiorcy ciepła sieciowego spełniający kryteria dochodowe otrzymają jednorazowe świadczenie w wysokości 1000 zł za okres od stycznia do grudnia 2026 roku. Świadczenie przysługuje na podstawie dochodu z roku 2025.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Stanisława Staszica 24 została przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście: główne zadaszone wejście od strony ul. Staszica z dwuskrzydłowymi, automatycznie otwieranymi drzwiami przeszklonymi (szerokość przejścia powyżej 90 cm), bez progów – dostępne dla osób na wózkach
• Biuro obsługi: znajduje się na parterze po lewej stronie od wejścia
• Parking: przed budynkiem wyznaczone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych
• Pies asystujący: wstęp z psem asystującym dozwolony do wszystkich pomieszczeń budynku

FAQ

1. Jak zgłosić awarię ciepła lub wyciek z sieci ciepłowniczej? Zadzwoń na całodobowe pogotowie ciepłownicze pod numer 993 – działa przez 24 godziny na dobę, bez względu na porę roku.

2. Gdzie znajduje się biuro obsługi klienta MPEC Rzeszów? Biuro obsługi mieści się na parterze budynku głównego przy ul. Stanisława Staszica 24 w Rzeszowie, po lewej stronie od wejścia głównego.

3. Czy mogę załatwić sprawy z MPEC online? Tak – przez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK) możesz zarządzać umowami, sprawdzać faktury i aktualizować dane osobowe.

4. Pod jakim numerem zadzwonić w sprawie rozliczeń za ciepło? Dział płatności i rozliczeń dostępny jest pod numerem 17 87 53 128.

5. Jak uzyskać warunki przyłączenia budynku do sieci ciepłowniczej? Należy skontaktować się z Działem Warunków Przyłączenia pod numerem 17 87 53 122.

6. Czy budynek MPEC jest dostosowany dla osób na wózkach? Tak – wejście wyposażone jest w automatyczne drzwi, brak jest progów, a biuro obsługi znajduje się na parterze.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpecrzeszow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.