Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ w Rzeszowie - kontakt, godziny i punkty obsługi

Podkarpacki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) z siedzibą przy ul. Zamkowej 8 w Rzeszowie to główna jednostka organizacyjna funduszu w regionie. Odpowiada za realizację zadań z zakresu ubezpieczenia zdrowotnego na terenie województwa podkarpackiego, w tym za zawieranie umów z placówkami medycznymi, nadzór nad świadczeniami oraz bezpośrednią obsługę mieszkańców. Siedziba główna w Rzeszowie zapewnia pełen zakres usług, a dodatkowo działa dziesięć zamiejscowych punktów obsługi w kluczowych miastach regionu.

Szukam adresu i kontaktu w Rzeszowie → Siedziba w Rzeszowie Chcę znaleźć punkt obsługi w innym mieście → Punkty w regionie Szukam numeru infolinii lub e-Doradcy → Obsługa zdalna Chcę złożyć skargę lub oficjalny wniosek → Skargi i wnioski Chcę zarezerwować wizytę przez internet → Udogodnienia dla klientów Sprawdzam dostępność budynku dla wózków → Dostępność architektoniczna Potrzebuję pomocy tłumacza języka migowego → Wsparcie dla niesłyszących Mam dodatkowe pytania dotyczące NFZ → FAQ

Kontakt i siedziba w Rzeszowie

Główna siedziba oddziału mieści się w centrum Rzeszowa, przy ul. Zamkowej 8. To tutaj znajduje się Sala Obsługi Klientów (SOK), gdzie można załatwić większość spraw związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym, rejestracją do lekarza czy weryfikacją uprawnień.

Adres: ul. Zamkowej 8, 35-032 Rzeszów

Telefony:

• Centrala: 17 86 04 100
• Faks: 17 86 04 228
• Sekretariat / skargi i wnioski: 17 86 04 102

W budynku działają odrębne punkty obsługi o różnych godzinach pracy. Poniżej szczegóły dla każdej formy kontaktu:

Punkty obsługi w regionie

Oprócz siedziby głównej w Rzeszowie, Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ prowadzi dziesięć zamiejscowych Punktów Obsługi Klientów (POK) w kluczowych miastach województwa. Punkty te oferują podstawowy zakres usług: rejestrację zmiany lekarza POZ, weryfikację uprawnień, informacje o świadczeniach gwarantowanych.

Punkty w Jaśle i Tarnobrzegu zostały zamknięte (od 29.12.2025 i 18.12.2025). Pozostałe punkty pracują w godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku.

Godziny pracy czynnych punktów: poniedziałek–piątek 8:00 16:00.

Obsługa zdalna — infolinia i e-Doradca

Wiele spraw można załatwić bez wizyty w oddziale. NFZ oferuje dwa kanały zdalnej pomocy: bezpłatną infolinię oraz internetowego doradcę.

Bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP): 800 190 590

e-Doradca to usługa dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 15:40.

Skargi i wnioski

Sprawy skarg i wniosków wymagają osobistego spotkania, ale wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu. Przyjęcia interesantów odbywają się w siedzibie oddziału przy ul. Zamkowej 8 w każdy poniedziałek w godzinach od 16.00 do 17.00.

Aby umówić spotkanie, należy wcześniej skontaktować się z sekretariatem pod numerem 17 86 04 102.

Alternatywnie, skargi i wnioski można składać przez dedykowany formularz online: skargi-i-wnioski.nfz.gov.pl.

Udogodnienia w trakcie wizyty

Sala Obsługi Klientów w Rzeszowie oferuje kilka rozwiązań usprawniających wizytę:

“Cicha godzina” — we wtorki w godzinach 14.00 15.00 obowiązuje zmniejszona intensywność dźwięków i świateł. To czas przeznaczony dla osób ze szczególną wrażliwością sensoryczną, autyzmem lub innymi trudnościami w tolerowaniu hałasu.

Internetowa rezerwacja wizyt — dostępna przez stronę nfz.gov.pl.

System biletów — w SOK działa elektroniczny system kolejkowy. Ostatni bilet można pobrać na 30 minut przed zamknięciem sali.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Zamkowej 8 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście główne (róg ul. L. Lisa-Kuli i ul. Zamkowej) — platforma dla osób z niepełnosprawnościami oraz automatycznie otwierane drzwi
• Sala Obsługi Klientów — na parterze, ze stanowiskami przystosowanymi do obsługi osób na wózkach inwalidzkich
• Komunikacja — korytarze o szerokości minimum 150 cm, wolne od barier poziomych i pionowych
• Parking — wyznaczone miejsca dla klientów z niepełnosprawnościami przed budynkiem
• Winda — dostosowana do przewozu wózków inwalidzkich, z systemem głośnomówiącym informującym o aktualnym położeniu windy oraz panelem sterowania z oznaczeniami w alfabecie Braille’a
• Toalety — przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
• Plan tyflograficzny — w holu, z rozkładem pomieszczeń w formie wizualnej, dotykowej i dźwiękowej, wyposażony w pętlę indukcyjną
• Oznaczenia dla niewidomych — linie naprowadzające, pola uwagi i pasy ostrzegawcze prowadzące od wejścia głównego do planu tyflograficznego, stanowiska do obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz toalety
• Pies asystujący — możliwość wejścia z psem asystującym, w holu dostępne poidło dla psa

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnością słuchu

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ zapewnia szereg udogodnień dla osób niesłyszących i słabosłyszących:

Pętle indukcyjne — dostępne w siedzibie głównej przy stanowiskach nr 4, 6 i 8 w Sali Obsługi Klientów oraz we wszystkich zamiejscowych punktach obsługi.

Bezpłatny tłumacz języka migowego online — dostępny w siedzibie przy ul. Zamkowej 8 w godzinach pracy urzędu. Korzystanie z usługi nie wymaga wcześniejszego umawiania się.

Wizyta z tłumaczem migowym — jeśli potrzebujesz tłumacza przy osobnym spotkaniu, należy przesłać wniosek e-mailem lub zadzwonić pod numer 17 86 04 146. Termin wizyty zostanie wyznaczony z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem.

Dodatkowe formy kontaktu:

FAQ

1. Jak wysłać dokumenty do NFZ? Dokumenty można dostarczyć osobiście do Sali Obsługi Klientów w Rzeszowie lub dowolnego punktu obsługi w regionie, przesłać faksem na numer 17 86 04 228, przekazać przez ePUAP (/pn44s4o7hk/SkrytkaESP) lub wysłać pocztą tradycyjną na adres ul. Zamkowej 8, 35-032 Rzeszów.

2. Jaki oddział NFZ obsługuje Rzeszów? Rzeszów jest siedzibą Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ — jednostki nadrzędnej dla całego województwa podkarpackiego. Adres: ul. Zamkowej 8, 35-032 Rzeszów.

3. Jak się skontaktować z NFZ? Najszybszy kontakt: bezpłatna infolinia 800 190 590 (całodobowo). W godzinach urzędowania można też skorzystać z e-Doradcy (czat online), zadzwonić na centralę 17 86 04 100 lub odwiedzić SOK przy ul. Zamkowej 8.

4. Czy potrzebuję wcześniejszej rezerwacji, żeby przyjść do NFZ? Nie — do Sali Obsługi Klientów można przyjść bez zapisywania się. Wyjątek: sprawy skarg i wniosków wymagają wcześniejszego umówienia terminu pod numerem 17 86 04 102. Internetowa rezerwacja wizyt jest opcjonalna i skraca czas oczekiwania.

5. Czy w NFZ Rzeszów mogą załatwić sprawę osoby niesłyszące? Tak — w siedzibie przy ul. Zamkowej 8 dostępne są pętle indukcyjne, bezpłatny tłumacz migowy online oraz możliwość kontaktu SMS/MMS pod numerem 695 608 101. Można też umówić wizytę z tłumaczem po wcześniejszym zgłoszeniu.

6. Gdzie zaparkować przy siedzibie NFZ w Rzeszowie? Przed budynkiem przy ul. Zamkowej 8 znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.

Materiał źródłowy stanowiła strona nfz-rzeszow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.