Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie - kontakt, godziny, punkty obsługi

Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie to samorządowa jednostka organizacyjna miasta, która planuje i nadzoruje komunikację publiczną w stolicy Podkarpacia. Odpowiada za rozkłady jazdy, wydawanie zezwoleń na przewozy, utrzymanie przystanków oraz obsługę pasażerów w punktach sprzedaży biletów. Siedziba główna mieści się przy ul. Stanisława Trembeckiego 3, ale większość spraw pasażerskich załatwisz wygodniej w jednym z czterech Punktów Obsługi Podróżnego rozsianych po centrum handlowych miasta.

Chcę sprawdzić adres i dane kontaktowe → Siedziba i kontakt Potrzebuję wsparcia tłumacza języka migowego → Siedziba i kontakt Chcę dowiedzieć się, co mogę załatwić w urzędzie → Co możesz załatwić Szukam bezpośredniego numeru do konkretnego działu → Działy merytoryczne Chcę znaleźć lokalizację punktów sprzedaży biletów → Punkty Obsługi Podróżnego i Mieszkańców Sprawdzam dostępność budynków dla osób niepełnosprawnych → Punkty Obsługi Podróżnego i Mieszkańców Chcę złożyć skargę na kierowcę lub jakość przewozu → FAQ Chcę odwołać się od otrzymanego mandatu → FAQ Chcę zgłosić awarię lub zniszczenie przystanku → FAQ Szukam informacji o zajęciu pasa drogowego → FAQ

Siedziba i kontakt

Główna siedziba ZTM to adres urzędowy, pod którym kierowane jest oficjalne korespondencja i gdzie odbywają się spotkania z przedstawicielami jednostki. Jeśli planujesz wizytę osobistą, warto wcześniej potwierdzić godziny przyjęć — szczególnie gdy sprawa wymaga rozmowy z konkretnym działem.

Osoby niesłyszące lub głuchonieme mogą bezpłatnie skorzystać z tłumacza języka migowego (PJM, SJM lub SKOGN). Zgłoszenia przyjmowane są e-mailem, przez ePUAP, e-Doręczenia lub tradycyjną pocztą — z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych przed planowaną wizytą (z wyjątkiem sytuacji nagłych).

Co możesz załatwić

ZTM Rzeszów pełni podwójną rolę: jest organem nadzoru nad komunikacją miejską i jednocześnie urzędem, który bezpośrednio obsługuje mieszkańców. Poniżej najczęstsze sprawy z podziałem na odpowiednie komórki:

• Zezwolenia na przewozy regularne → Dyrektor ZTM (decyzje administracyjne w sprawach zezwoleń, zmian, przedłużeń i cofania zezwoleń na przewozy regularne i regularne specjalne)
• Rozkłady jazdy, trasy, zgłoszenia przewozów → Dział Organizacji Przewozów (brak bezpośredniego telefonu — kontakt przez sekretariat)
• Awarie przystanków, monitoring, informatyka → Dział Infrastruktury Komunikacyjnej, tel. 866 03 86 (utrzymanie przystanków)
• Windykacja należności, mandaty → Dział Kontroli i Windykacji, tel. 17 866 03 07 lub 17 866 03 59
• Księgowość, faktury, rozliczenia → Dział Finansowo-Księgowy, tel. 17 866 03 40 lub 17 866 03 89
• Projekty unijne, granty → Sekcja Obsługi Projektów, tel. 17 866 03 92
• Sprzedaż biletów, informacja o połączeniach → Punkty Obsługi Podróżnego (adresy poniżej)

Działy merytoryczne

Poniższa tabela zawiera wszystkie działy wraz z ich zakresem zadań. W przypadku braku bezpośredniego numeru telefonu kontakt odbywa się przez sekretariat główny.

Punkty Obsługi Podróżnego i Mieszkańców

To właśnie tu załatwisz większość spraw pasażerskich: kupisz bilet, uzyskasz informację o połączeniach, zgłosisz zagubiony bagaż lub złożysz uwagę do rozkładu jazdy. Każdy punkt ma inne warunki dostępności — wybierz ten najwygodniejszy dla siebie.

Godziny otwarcia poszczególnych punktów warto potwierdzić przed wizytą — mogą różnić się w zależności od dnia tygodnia i sezonu.

FAQ

1. Jaki jest adres Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie?

Siedziba główna mieści się przy ul. Stanisława Trembeckiego 3, 35-234 Rzeszów. To tu kierowana jest oficjalna korespondencja i odbywają się spotkania z dyrekcją oraz działami merytorycznymi.

2. Jak zgłosić skargę na kierowcę autobusu?

Skargi dotyczące jakości przewozów należy kierować do Zastępcy Dyrektora ds. Przewozów pod numerem 17 866 03 78 lub złożyć osobiście w jednym z Punktów Obsługi Podróżnego. Warto przygotować szczegóły przejazdu: datę, godzinę, numer linii i ewentualnie numer boczny pojazdu.

3. Jak skontaktować się z ZTM?

Najszybciej przez sekretariat pod numerem 17 866 03 83. Sprawy księgowe załatwisz pod 17 866 03 40 lub 17 866 03 89, windykacyjne pod 17 866 03 07 lub 17 866 03 59. Możliwy jest także kontakt elektroniczny przez ePUAP lub e-Doręczenia.

4. Jak odwołać się od mandatu ZTM Rzeszów?

Mandaty wystawiane przez kontrolerów ZTM podlegają odwołaniu do Działu Kontroli i Windykacji pod numerami 17 866 03 07 lub 17 866 03 59. Od decyzji administracyjnych (np. odmowa zezwolenia na przewozy) przysługuje odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego.

5. Gdzie załatwić zajęcie pasa drogowego?

Zezwolenia na zajęcie pasa drogowego wydaje Dyrektor ZTM w ramach kompetencji dotyczących infrastruktury komunikacyjnej. Wniosek należy złożyć pisemnie na adres siedziby lub przez ePUAP — szczegółów udzieli Dział Organizacji Przewozów (kontakt przez sekretariat).

6. Jak zgłosić dziurę w drodze lub awarię przystanku?

Awarię infrastruktury przystankowej zgłosisz bezpośrednio do Działu Infrastruktury Komunikacyjnej pod numerem 17 866 03 86. Dotyczy to uszkodzonych wiat, ławek, oznakowania oraz problemów z monitoringiem.

7. Czy ZTM Rzeszów oferuje pomoc dla osób niesłyszących?

Tak — bezpłatny tłumacz języka migowego (PJM, SJM lub SKOGN) jest dostępny po wcześniejszym zgłoszeniu, najpóźniej na 3 dni robocze przed wizytą. Zgłoszenia przyjmowane są e-mailem, przez ePUAP, e-Doręczenia lub pocztą tradycyjną.

Materiał źródłowy stanowiła strona ztm.erzeszow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.