Miejski Zarząd Budynków Mieszkalnych w Rzeszowie - kontakt, awarie, opłaty i e-BOK

Miejski Zarząd Budynków Mieszkalnych Sp. z o.o. to miejska spółka zarządzająca ponad 550 budynkami w Rzeszowie, w których znajduje się niemal 17 tysięcy lokali. Powstała w 1951 roku, dziś administruje 818 tysięcy m² powierzchni, oferując mieszkańcom kompleksową obsługę — od zgłaszania awarii, przez wpłaty czynszu bez prowizji, po dostęp do salda przez internet. Siedziba spółki mieści się przy ul. płk. Leopolda Lisa-Kuli 13A, a miasto podzielone jest na cztery rejony obsługi.

Chcę zgłosić awarię lub usterkę → Awarie i usterki — zgłaszanie 24h Szukam kontaktu do mojego rejonu administracyjnego → Rejony Obsługi Mieszkańców (ROM) Chcę zapłacić czynsz bez prowizji → Opłaty mieszkaniowe — kasy bez prowizji Potrzebuję kontaktu z zarządem lub windykacją → Zarząd — kontakt ogólny i windykacja Chcę załatwić sprawy przez internet → Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK) Szukam informacji o dodatku mieszkaniowym → Dodatek mieszkaniowy — gdzie złożyć wniosek Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Awarie i usterki — zgłaszanie 24h

Awarię zgłosisz inaczej w zależności od pory dnia i dnia tygodnia. W godzinach pracy administracji — do 15:00 w dni powszednie — kontaktuj się bezpośrednio z przypisanym do Twojego adresu Rejonem Obsługi Mieszkańców (ROM). Po 15:00, w weekendy oraz święta działa Pogotowie Techniczne.

W dni powszednie do godziny 15:00 zgłoszenia przyjmują poszczególne ROM-y i Dział Techniczny. Po 15:00 oraz w dni wolne od pracy zadzwoń na Pogotowie Techniczne — telefon 17 85 28 191. Pogotowie pracuje w dni powszednie 15:00 23:00, a w soboty, niedziele i święta 7:00 23:00.

W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia — pożar, wyciek gazu, zagrożenie zdrowia — dzwoń na numery alarmowe: 112 (Europejski numer alarmowy), 999 (pogotowie ratunkowe), 998 (straż pożarna), 997 (policja), 986 (straż miejska), 991 (pogotowie energetyczne), 992 (pogotowie gazowe), 993 (pogotowie ciepłownicze), 994 (pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne).

Rejony Obsługi Mieszkańców (ROM)

MZBM dzieli Rzeszów na cztery rejony administracyjne. Każdy ROM obsługuje określoną część miasta — jeśli nie wiesz, który rejon obejmuje Twój adres, zadzwoń do centrali. Wszystkie ROM-y pracują w tych samych godzinach: 7:15 15:15.

Do ROM-u zgłaszasz nie tylko awarie, ale też wszystkie sprawy administracyjne dotyczące Twojego mieszkania — zmiany w najemcach, remonty, pytania o rozliczenia.

Opłaty mieszkaniowe — kasy bez prowizji

Czynsz i inne należności za lokal możesz wpłacić bezpośrednio w kasach MZBM — bez dodatkowych opłat, które pobierają banki czy poczta przy przelewach. Kasy znajdują się w dwóch lokalizacjach, ale ich godziny różnią się od godzin pracy administracji.

Godziny pracy kasy w ROM II warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą. W obu kasach przyjmowane są wyłącznie wpłaty gotówkowe.

Zarząd — kontakt ogólny i windykacja

Centrala MZBM mieści się przy ul. płk. Leopolda Lisa-Kuli 13A. Tutaj załatwisz sprawy wymagające kontaktu z zarządem, złożysz pisma formalne oraz uzyskasz informacje o zadłużeniu i egzekucji należności.

Windykacja zajmuje się sprawami zadłużeń i egzekucji należności — znajduje się pod tym samym adresem co zarząd. W sprawach windykacyjnych dzwoń pod numer 17 86 14 777.

Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK)

Wielu spraw załatwisz bez wychodzenia z domu. iBOK to bezpłatny serwis internetowy, przez który sprawdzisz bieżące saldo, zobaczysz historię wpłat, pobierzesz dokumenty i otrzymasz komunikaty od MZBM.

Aby aktywować konto, złóż wniosek — proces trwa do 14 dni roboczych. Po aktywacji logujesz się dowolnym urządzeniem z dostępem do internetu. iBOK dostępny jest pod adresem: https://ibok.mzbm.rzeszow.pl

Dodatek mieszkaniowy — gdzie złożyć wniosek

Dodatek mieszkaniowy to pomoc dla osób, którym trudno uregulować bieżące opłaty. Przyznawany jest na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia, po spełnieniu kryteriów dochodowych i dotyczących tytułu prawnego do lokalu.

Ważne: dodatków mieszkaniowych nie przyznaje MZBM. Wnioski składa się w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Rzeszowie przy ul. Jagiellońskiej 4. Szczegółowe informacje: 17 852 95 45 wewnętrzny 103 lub www.mopsrzeszow.pl.

FAQ

1. Co to jest MZBM? Miejski Zarząd Budynków Mieszkalnych Sp. z o.o. to spółka prawa handlowego w 100% należąca do Gminy Miasta Rzeszów. Zarządza 550 budynkami z niemal 17 tysiącami lokali, oferując mieszkańcom obsługę administracyjną, techniczną i finansową.

2. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? W dni powszednie do 15:00 zadzwoń do swojego ROM-u lub Działu Technicznego. Po 15:00 oraz w weekendy i święta dzwoń na Pogotowie Techniczne pod numer 17 85 28 191. W nagłych przypadkach zagrożenia życia lub zdrowia — numery alarmowe 112, 991–994.

3. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta (BOK)? Fizyczne punkty obsługi to cztery ROM-y oraz kasa przy Zarządzie. Główna siedziba: ul. płk. Leopolda Lisa-Kuli 13A. Elektroniczny dostęp przez iBOK: https://ibok.mzbm.rzeszow.pl

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez iBOK sprawdzisz saldo, historię wpłat i pobierzesz dokumenty. Aktywacja konta trwa do 14 dni roboczych. Niektóre sprawy (np. zmiany w najemie) wymagają jednak osobistej wizyty.

5. Gdzie zapłacę czynsz bez prowizji? W kasach MZBM: przy Zarządzie (Lisa-Kuli 13A, godziny 7:30 14:00) oraz w ROM II (ul. Spiechowicza 6A, godziny do potwierdzenia telefonicznie). Przyjmowane wyłącznie wpłaty gotówkowe.

6. Jak sprawdzić, który ROM obsługuje mój adres? Zadzwoń do centrali MZBM pod numer 17 85 36 021 lub 17 85 32 604 — pracownicy wskażą właściwy rejon na podstawie Twojego adresu.

7. Co zrobić, jeśli ktoś podaje się za pracownika MZBM? Pracownicy MZBM posiadają identyfikatory. W razie wątpliwości nie wpuszczaj osoby do mieszkania — zadzwoń do centrali pod 17 85 36 021 lub 17 85 32 604, aby zweryfikować tożsamość.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzbm.rzeszow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.