Urzędomat w Rzeszowie pracuje całą dobę i odciąża kolejki

W Rzeszowie dowód rejestracyjny nie musi już czekać na tradycyjne godziny pracy urzędu. Przy Placu Ofiar Getta 7 działa urzędomat, z którego dokument można odebrać o każdej porze, także późnym wieczorem i w weekend. Z rozwiązania skorzystało już ponad 4,4 tys. osób, a miasto przekonuje, że to wyraźnie zmniejsza ruch przy rejestracji pojazdów.

• Jak działa odbiór dokumentów bez czekania na okienko
• Tysiące odbiorów pokazały, że urząd może działać poza standardowym rytmem
• W automacie trafiają też wtórniki tablic i tablice na bagażnik

Jak działa odbiór dokumentów bez czekania na okienko

Urzędomat stanął przy Wydziale Komunikacji Urzędu Miasta Rzeszowa i od września 2025 roku należy do tych udogodnień, które szybko wchodzą do codziennej rutyny kierowców. Rzeszów był jednym z pierwszych miast w Polsce, które uruchomiły takie rozwiązanie, a skala zainteresowania pokazuje, że w komunikacji miejskiej był to ruch trafiony.

Procedura jest prosta. Po złożeniu wniosku o rejestrację pojazdu w Wydziale Komunikacji albo w Punkcie Obsługi Mieszkańców można zaznaczyć, że odbiór ma nastąpić w urzędomacie. Gdy dowód rejestracyjny zostanie przygotowany w Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych w Warszawie i trafi do urzędu, pracownicy umieszczają go w automacie. Właściciel pojazdu dostaje SMS z kodem PIN.

Najważniejsze zasady są jasne:

• odbiór dowodu rejestracyjnego jest możliwy przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu,
• na odebranie dokumentu z urzędomatu jest 48 godzin,
• po tym czasie dowód trafia do pokoju nr 1 w siedzibie urzędu.

Obiekt jest monitorowany i znajduje się po prawej stronie, za budynkiem Wydziału Komunikacji. To detal, który ma znaczenie zwłaszcza dla osób odbierających dokument po godzinach pracy urzędu.

Tysiące odbiorów pokazały, że urząd może działać poza standardowym rytmem

Skala korzystania z urzędomatu szybko przestała być ciekawostką. Od startu we wrześniu 2025 roku z urządzenia skorzystało już ponad 4,4 tys. mieszkańców. To wyraźny sygnał, że kierowcy chcą załatwiać sprawy wtedy, gdy mają na to czas, a nie wtedy, gdy pozwala im kalendarz urzędowy.

Prezydent Rzeszowa Konrad Fijołek podkreślał, że miasto od dawna szuka sposobów na większą dostępność. Jak mówił, urzędomat pozwala „odebrać dowód rejestracyjny” bez stresu i o dowolnej porze. W tym samym kierunku mają działać Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych, które według władz miasta były wcześniejszym krokiem w stronę wygodniejszej obsługi.

Z kolei sekretarz miasta Marcin Stopa zwracał uwagę, że rejestracje pojazdów należą do najczęściej załatwianych spraw w urzędzie i generują największy ruch. Urzędomat ma ten nacisk po prostu rozładować. Dla mieszkańców oznacza to mniej stania przy okienku, a dla urzędu spokojniejszy przebieg jednej z najbardziej obleganych procedur.

W automacie trafiają też wtórniki tablic i tablice na bagażnik

Na tym wygoda się nie kończy. Przez urzędomat można odebrać również wtórniki tablic rejestracyjnych oraz tablice na bagażnik. W tym przypadku mechanizm wygląda podobnie: przy rejestracji pojazdu składa się wniosek o wydanie dodatkowej tablicy albo wtórnika, a po dostarczeniu gotowego kompletu do urzędu klient dostaje SMS z PIN-em.

Również tutaj obowiązuje 48-godzinny termin odbioru. Tablice powstają w Szczecinie, a po upływie wyznaczonego czasu trafiają do odbioru w pokoju nr 10 w siedzibie urzędu. Dzięki temu część spraw, które zwykle wymagałyby kolejnej wizyty przy okienku, można zamknąć szybciej i bez dopasowywania się do sztywnego grafiku.

na podstawie: Urząd Miasta w Rzeszowie.